ความเข้าใจสถาณการณ์

             เข้าใจสถานการณ์   กำหนดปัญหาให้ถูกต้องชัดเจน    วิเคราะห์หาสาเหตุสำคัญ     หาวิธีแก้ที่เป็นไปได้  เลีอกวิธีดีที่สุด  วางแพนการปฏิบัติ      ติดตามและประเมินผล